80 ఏళ్ల వ్యక్తి దృష్టి లోపం మరియు వర్జిన్ మొబైల్ నుండి, 000 13,000 బిల్లును అందుకున్నాడు, ఇకపై పెద్ద మొత్తంతో కష్టపడటం లేదు.

అంటారియోలోని అమ్హెర్స్‌బర్గ్‌లో నివసించే విల్లీ గెరార్డ్ మాట్లాడుతూ “వారు ప్రస్తుతం కొంచెం మెరుగ్గా చేయగలరని నేను అనుకుంటున్నాను, కాని నేను దానితో సంతోషంగా ఉన్నాను”. “వారికి నా శుభాకాంక్షలు ఉండవు, నా ఉద్దేశ్యం మీకు తెలుసా?”

గెరార్డ్ మరియు అతని భార్య వైవోన్నే తమ సొంత సాంకేతిక పరిజ్ఞానం లేనివారు, ఈ నెల ప్రారంభంలో సిబిసికి మాట్లాడుతూ, వారు తమ ఫోన్‌లో ఇంటర్నెట్‌ను కూడా ఉపయోగించరు.

ఏ నెలలోనైనా వారి ఖాతా బ్యాలెన్స్ $ 200 కు చేరుకుంటే వారి సేవ రద్దు చేయబడుతుందని వారు భావించారు, కాబట్టి వారు రెండు బిల్లులను అందుకున్నప్పుడు వారు ఆశ్చర్యపోయారు, వరుసగా $ 5,000 మరియు, 000 7,000.

మహమ్మారి జూలై ఆరంభం వరకు ప్రారంభమైన తర్వాత ఖర్చు పరిమితులను తొలగించినట్లు వర్జిన్ మొబైల్ తెలిపింది, అయితే అదనపు వ్యక్తుల ఖర్చులను వసూలు చేయడం కొనసాగించింది.

గువార్డ్ మరియు అతని భార్య పెద్ద బిల్లును స్వీకరించిన తరువాత వర్జిన్ మొబైల్‌ను సంప్రదించినట్లు మరియు వారు చెల్లించవలసి ఉందని చెప్పారు. ఈ నెల మొదట్లో వెబ్‌లో ఒక కథనంలో ప్రచురించిన దర్యాప్తును సిబిసి నిర్వహించిన తర్వాతే కంపెనీ భారీ బిల్లును రెండవసారి పరిశీలించింది.

వర్జిన్ మొబైల్ 800 మెగాబైట్ల అధికం తరువాత, మెగాబైట్కు .15 0.15 వసూలు చేస్తుంది, ఇది గిగాబైట్కు $ 150 కు సమానం. గెరార్డ్ 104 గిగాబైట్లను ఉపయోగించారని కంపెనీ తెలిపింది. (జాకబ్ బార్కర్ / సిబిసి)

“కనీసం వారు ఇప్పుడు శ్రద్ధ చూపుతున్నారు. అంతకు ముందు నేను ఎవరినీ కనుగొనలేకపోయాను [to look into it], నాకు రన్‌రౌండ్ వచ్చింది, ”అని గెరార్డ్ అన్నాడు.

గణనీయమైన తగ్గింపు

ప్రారంభంలో, వర్జిన్ మొబైల్, క్రియాశీల డేటా వినియోగదారుగా ఉన్న గెరార్డ్ తన ఖాతాలోని డేటా మొత్తాన్ని పెంచమని రెండుసార్లు అభ్యర్థించాడని మరియు అంగీకరించాడని చెప్పాడు. గువార్డ్ యొక్క దృష్టి లోపం గురించి కంపెనీకి తెలియదు మరియు ఇది అతని ఖాతా బ్యాలెన్స్ను గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది.

గత వారం, వారు అతని సాధారణ నెలవారీ బిల్లుకు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని తగ్గించారని వారు చెప్పారు.

“మేము విల్లీ ఖాతాను మరోసారి పరిశీలించాము మరియు COVID సమయంలో ఖర్చు పరిమితులను తొలగించడం గురించి అతనికి నోటీసు వచ్చిందని ధృవీకరించలేకపోయాము” అని సంస్థ నుండి వ్రాతపూర్వక ప్రతిస్పందన చదువుతుంది.

గువార్డ్ వారిని పిలిచిన తరువాత, అతను ఇప్పుడు చెల్లించాల్సిన మొత్తం 1 281 అని కనుగొన్నాడు, దానిని అతను చెల్లించాలని యోచిస్తున్నాడు. కానీ లిఖితపూర్వకంగా స్వీకరించిన తర్వాత మాత్రమే దీన్ని చేస్తానని చెప్పారు.

Referance to this article